Entain начали применять новый подход к защите своих игроков от рисков

Компания Entain, управляющая partypoker, завершила первую фазу своего новаторского превентивного подхода к защите игроков — Advanced Protection and Care (ARC). Компания значительно расширила поведенческие индикаторы, которые могут использоваться для выявления потенциально уязвимых игроков, и теперь разрабатывает модели, которые используют более чем в три раза больше индикаторов, чем раньше.

С помощью ARC Entain предлагает игрокам совершенно новый уровень защиты, выявляя и минимизируя проблемы до того, как они станут актуальными. Entain находится на пути к созданию совершенно новой, персонализированной и проактивной, технологической защиты игроков, которая может быть применена в онлайн-покере.

«ARC имеет фундаментальное значение для нашей будущей стратегии устойчивого развития и роста», — сказала Джетте Найгаард-Андерсен, генеральный директор Entain. — «Мы ставим клиентов на первое место, уделяя особое внимание их безопасности за счет использования технологий для ограничения индивидуального риска и повышения качества их обслуживания во всех наших продуктах».

С 2018 года Entain отслеживает клиентов, используя специальные индикаторы для защиты игроков, которые основаны на таких факторах, как частота игры, изменения в поведении расходов и продолжительность онлайн-игры. Новые индикаторы, которые проходят дополнительное тестирование, включают, например, контроль колебаний ставоки признаков повышенной активности после проигрышей. Индикаторы были определены ведущими мировыми учеными и группами поддержки азартных игр на научных семинарах Entain в начале этого года как признаки потенциальной опасности для игровой зависимости.

Исходя из этого, специалисты по обработке данных в компании создают модели для тестирования дополнительных новых поведенческих индикаторов в реальных ситуациях. Они пытаются выявить клиентов, у которых в исследованиях обнаруживаются признаки потенциального проблемного поведения, а также людей, которые периодически проявляют признаки потенциального риска. В долгосрочной перспективе Entain хотели бы предложить каждому клиенту как персонализированный игровой опыт, так и защиту с учетом его индивидуального профиля рисков.