Как и полагается социально ответственной компании, PartyPoker уделяет огромное внимание коммуникации со своей целевой аудиторией, иначе говоря, с участниками игрового сообщества, которые являются пользователями рума. Недавно его руководство приняло решение сделать в этом направлении качественный шаг вперед, создав особую группу профессиональной поддержки, которая получила название Player Panel.
Она не имеет ничего общего со стандартной службой технической поддержки – это своего рода совет старейшин PartyPoker под водительством главы рума Майка Секстона. В нее вошли и признанные мастера игры: Федор Хольц, Айзек Хэкстон, Патрик Леонард, Сэм Трикетт, Джейсон Кун и недавно присоединившийся к этому «пулу лучших» покер-профи Жуан Симао из Бразилии.
По словам последнего, он воспринял приглашение стать участником Player Panel с огромным воодушевлением. После двух лет в составе PartyPoker Team Pro ситуация открылась ему со всех сторон – и с точки зрения игрока, и как представителю большой команды, все члены которой делают одно большое и важное дело. Поэтому Симао горд тем, что принадлежит к их числу, и рад оказывать всестороннюю помощь игрокам не только в Латинской Америке, но и по всему миру.
А задачи перед новым подразделением PartyPoker стоят серьезные. Player Panel должна выступать сразу в нескольких ипостасях:
- Коллективного третейского судьи в спорных случаях, связанных с различными видами мошенничества и сговоров;
- Стратегического разработчика организуемых и проводимых румом событий – как онлайн, так и «живых» (это будет результатом планомерной работы по анализу обратной связи с пользователями), а также оптимизировать продукты PartyPoker;
- Специального подразделения по противодействию использованию игроками программного обеспечения, запрещенного или не допущенного в руме.
И все эти функции необходимо будет выполнять, общаясь с пользователями, но ни в коем случае не подменяя собой саппорт!
В общем, дел у участников Player Panel будет невпроворот. Однако их списочный состав выглядит настолько впечатляюще, что в успехе этой новации PartyPoker нет сомнений. Тем более, что все они настоящие профессионалы, а значит, способны найти оптимальное решение в любой, даже самой сложной и запутанной ситуации.